本站4月26日消息，日前，餓了么平臺與騎手代表正式簽署《2025年度“餓了么”（上海）網約配送算法和勞動規則協議》。
這是全國首份圍繞平臺算法與勞動者權益達成的專項協議，涵蓋勞動報酬、休息休假、勞動保護、協商協調機制等方面，關乎騎手切身利益方方面面，標志著平臺算法治理邁入“透明化、人性化”新階段。
經過各方協商，《協議》約定將持續優化計價算法模型及規則，提高順路派單幾率，對于超重、體積大、爬樓等高難度訂單增加計價權重，并優化“惡劣天氣自動觸發補貼”功能，確保眾包網約配送員在正常提供勞動情況下小時勞動報酬綜合計算不低于25元。
值得一提的是，《協議》還約定逐步取消超時扣款處罰，降低網約配送員的超時焦慮，轉為正向激勵。
針對騎手對“同距不同價”的質疑，平臺承諾在官網開設算法公示專欄，于騎手APP接單頁面清晰標注費用構成（如距離、時段、難度系數），杜絕“隱藏扣款”，同時開通算法意見反饋通道，定期召開懇談會聽取騎手建議。
在休息休假方面約定，平臺在防疲勞提醒功能基礎上，優化提示方式，新增“自主選擇休息權提醒”功能，騎手可自行選擇期望的休息時間段，增加靈活調整空間；女性騎手也將根據生理情況自主暫停接單。
平臺優化“強制下線”功能，探索延長下線休息的時長，網約配送員每日配送時間不超過11小時；連續配送4小時，平臺系統提示，小休至少20分鐘，保障勞動者身心健康。
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