魯網4月25日訊近日，山東移動泰安分公司和園營業廳營業員蘇超然在社區現場服務時，接到居民張大爺的緊急求助。張大爺的愛人因腦梗癱瘓在床，不慎從床上跌落，子女不在身邊，張大爺無法將她扶上輪椅。蘇超然得知情況后，毫不猶豫地跟隨張大爺前往家中，耐心安撫大娘情緒，并與現場民警一起將她扶上輪椅。大娘眼含熱淚，對蘇超然的幫助表示由衷感謝，嘴里不停地說：“孩子，太謝謝你了，要不是你，我真不知道該怎么辦。” 在將大娘安全扶上輪椅后，蘇超然并沒有立即離開。他看到張大爺照顧癱瘓在床的老伴十分吃力，便主動向張大爺推薦了移動看家服務。蘇超然詳細地向張大爺介紹，移動看家可以安裝在房間內，方便張大爺隨時通過手機查看老伴的情況，還能實現遠程對話。這樣即使子女不在身邊，也能更好地照顧和陪伴老人。張大爺聽后連連點頭，表示這個服務非常實用，能讓他更安心地照顧老伴。他激動地說：“這可太好了，我年紀大了，照顧她實在力不從心，要是有了這個，我就能隨時看到她的情況，即使出門買個菜，心里也踏實多了。” 蘇超然一邊介紹，一邊耐心解答張大爺的疑問，還現場演示了移動看家的操作流程。張大爺看著手機屏幕上清晰的畫面，臉上露出了欣慰的笑容，連聲稱贊：“移動的服務真是越來越貼心了，你們真是幫了我的大忙。” 蘇超然的善舉是山東移動泰安分公司“心級服務”理念的生動體現。
山東移動泰安分公司始終秉持“以人民為中心”的服務宗旨，致力于通過實際行動傳遞溫暖與關懷。此次事件再次彰顯了山東移動泰安分公司在服務社會、關愛弱勢群體方面的責任與擔當。 山東移動泰安分公司一直以“心級服務”為理念，積極踐行社會責任。無論是上門為行動不便的客戶辦理業務，還是在營業廳設置愛心專座、提供老年機使用指導，都旨在讓每一位客戶感受到移動服務的溫度。通過這些貼心的舉動，山東移動泰安分公司用實際行動詮釋了“泰好服務 用心傳遞”的內涵，為構建更加便捷、溫暖的通信生活貢獻力量。（通訊員 呂媛媛）
責任編輯：單虎
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