“老師，我要怎么選課？”“我這次考試成績不好怎么辦？”“我遇到了人際交往困惑怎么辦？”“如何選擇一份適合我的工作？”這些高頻的事務性咨詢，曾是高校輔導員肩上沉重的擔子。如今，多所高校上線AI輔導員，學生們只需動動手指，就能得到迅速的解答——它們24小時在線，被輔導員們稱為“電子同事”。（據(jù)《中國青年報》6月8日報道）
AI輔導員的優(yōu)勢不言而喻。它通過大數(shù)據(jù)和智能分析，能夠及時、快速回應學生很多問題，將輔導員從大量事務性工作中解脫出來。如有的高校AI輔導員能實時整合學生學業(yè)成績、圖書借閱偏好、實驗室使用頻次記錄等20余類數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)學生畫像，為學生量身定制教育方案。同時應看到，AI輔導員目前在情感交流方面仍存在局限性，難以像輔導員那樣與學生建立起深層次的信任關系，而且它的回答有時顯得過于模板化。
面對面的交流，往往比鍵對鍵有溫度。高校要實現(xiàn)全方位、個性化精準育人，應讓輔導員與“電子同事”攜起手來，形成優(yōu)勢互補：AI輔導員負責政策推送、數(shù)據(jù)整理等高頻標準化服務，輔導員則專注于價值觀引導、危機干預等高情感濃度的工作。這樣，就能讓教育更具針對性、更有人情味，守護好學生的心理健康與人格發(fā)展。（汪昌蓮）
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