合作意向
研究員： 指導老師： 日期
（精選）旅游工作計劃樣本（精選第二部分）
我們將緊緊圍繞八師、市黨委確定的發展目標，堅持政府主導、市場運作的旅游發展理念，積極把旅游產業發展與“三個轉變”建設結合起來，注重服務品質，提升服務質量，確保____旅游業安全有序、持續健康發展。
1.旅游業
__年，旅游業保持平穩較快發展態勢。到__年，計劃接待國內外游客744萬人次，實現旅游總收入39億元。具體工作包括以下幾個方面：
1.完成____年軍墾文化紅色旅游總體規劃。
2.將旅游促進、重點項目建設支持等納入財政預算，加大對市場培育、產業發展的政策和資金支持。
3、以旅游項目為抓手，帶動旅游產業發展。鼓勵和支持各類單位挖掘旅游資源，編制旅游項目，建立旅游項目數據庫。
4、整合資源，擴大市場開放。以重點旅游企業為重點，整合現有景區資源和現有賓館飯店服務設施、客源資源，成立旅游協會，聯合旅游相關企業，以旅游集團為核心做大做強旅游產業，做實旅游品牌。
5、辦好節慶活動，加大旅游宣傳推介力度。在辦好軍墾文化旅游節、冰雪節、桃花節、北湖節四大節慶活動的同時，探索培育民俗節、酒節等新節慶活動。
6.精心設計旅游線路，加大一日游、軍墾文化一日游、駝嶺孟坡二日游、軍墾文化深度體驗多日游等旅游產品開發力度。
7、加強旅游培訓和行業監管，提高服務接待水平，規范旅游市場。認真落實旅游行業法規，加大培訓教育力度，開展行業精神文明創建和規范服務、行業技能培訓競賽活動，努力提高全員服務意識和服務技能。加強部門間聯動，強化服務質量監管；充分發揮旅游協會作用，建立行業自律機制，共同維護市場秩序。
（二）外交事務
我們將重點做好以下幾個方面工作：
1.嚴格因公出國審核批準，發揮好黨委和政府參謀、助手作用。
2.做好外賓和記者接待服務，大力對外宣傳中國整體形象，使外事工作更好地服務于社會經濟發展和國家總體外交。
3.積極發展與周邊國家的友好城市關系，搭建企業“走出去”平臺。
（三）僑務
我們將重點做好以下幾個方面工作：
1、召開第五次歸僑僑眷代表大會。
2.在元旦、春節、宰牲節等經常性節日期間開展送溫暖、慰問歸僑僑眷活動。
3、以四十社全國僑務示范點和一四三團紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺，宣傳僑法，扶貧濟困，維護僑胞權益，夯實僑務工作。
4.積極實施“走出去”戰略，爭取借助中華全國僑聯“一家親中國藝術團”平臺，赴絲綢之路經濟帶沿線國家走訪慰問華僑華人，為西行“走出去”戰略營造良好外部環境。
（精選）旅游工作計劃樣本（精選第三部分）
為更好地開展定云街道辦事處鄉村旅游從業人員金融扶貧項目，實現培訓目標和項目實施效果，特制定本培訓計劃。
1. 培訓目標
1、重點關注石板井村從事農業觀光、農家樂旅游接待、農家樂旅游接待的村民；
2、定云街道辦事處參與鄉村旅游開發和管理的部分辦公室工作人員。
2. 培訓目標
通過培訓鍛煉，提高從事石板井村鄉村旅游從業人員的綜合素質和服務技能，特別是樹立和完善正確的服務理念，為游客提供優質的服務，提升石板井村鄉村旅游的吸引力，促進石板井村鄉村旅游產業的發展。
3.培訓內容
服務禮儀常識、餐飲服務常識、客房服務常識、導游服務常識、休閑農業與鄉村旅游基礎知識。
四、培訓內容及課時分配
五、知識技能要求
（一）禮儀知識
1、了解禮儀、姿勢知識；
2、了解會客禮儀及技巧；
3、掌握握手的方式；
4、掌握溝通、服務的禮儀。
（2）餐飲服務
1、掌握餐廳布局，營造舒適的環境；
2.能夠提供適合客人就餐需求的服務；
3、掌握餐桌的布局；
4、掌握餐具的擺放。
（三）客房服務
1.掌握房間清潔技巧；
2、掌握廁所整理的技巧；
3.掌握向客人提供物品的服務技巧。
（四）導游禮儀
1、初步了解導游人員應遵守的禮儀標準；
2、了解導游服務禮儀的著裝要求；
3、掌握日常導游活動中導游人員的禮儀；
4、了解導游帶團時應注意的事項。
（五）休閑農業與鄉村旅游知識
1、了解休閑農業與鄉村旅游基礎知識；
2、了解開辦農家樂的一般要求；
3、初步認識到休閑農業與鄉村旅游的靈魂在于農業。
六、培訓實施與評估
1、培訓時間：三天，即18小時。
2、實訓教材：選取關嶺職校酒店管理、旅游專業教材部分教材。
3、培訓方式：專業教師集中授課。
4、培訓地點：關嶺自治縣民族職業技術學校。
5.考試考核：參照國家職業分類中相關職業、崗位的要求并按照本培訓規范的基本內容進行理論或實踐考試，對考試合格者，頒發相關證書。
（選編）旅游工作計劃樣本（選編第4篇）
（一）加強領導
為推動我鎮旅游業發展，成立鎮旅游工作領導小組：組長__名，副組長__名，成員包括黨政辦、經發辦、派出所、財政、安監、村建衛生、交通運輸、食品衛生等相關單位負責人，具體負責旅游工作的組織領導。
2.加強景區基礎設施建設
繼續對__寺古廟、玉皇村農家樂等進行相關旅游基礎設施建設，加大投入，重點解決吃、住、行等因素，不斷改善基礎條件，為游客提供良好的服務條件。
3.確保旅游安全
1.配合公安、交通部門對__高速公路沿線進行集中安全檢查，嚴厲查處違法車輛、亂堆放建筑材料、脫粒曬糧食等行為，為乘客提供安全的通行環境。
2.節假日、枇杷上市、防汛汛期，對轄區內旅游景點開展陸路交通、水運、食品安全、衛生等專項整治，著力解決突出問題，消除安全隱患，嚴厲查處違法亂收費行為，努力實現全年旅客投訴零投訴的目標。
3.從事旅游工作的部門在日常工作中，應當注意收集、撰寫、分類整理有關旅游工作材料，并做好工作記錄備查。
4、為推動全鎮鄉村旅游發展，增加群眾收入，促進社會和諧，全鎮各相關部門要團結協作，提高服務質量和管理水平，實現全鎮旅游安全的目標。
4. 探索和發現新的旅游景點
隨著我鎮__公路的開通，交通條件大大改善，來__村的游客增多。在建設現有景點的同時，還要深入調查了解全鎮旅游__資源，對有地方特色、有發展潛力的新的旅游景點進行深入調查研究，必要時進行科學規劃，為進一步開發利用旅游__資源、尋求開發建設伙伴創造條件。以現代農業示范園區建設為契機，促進現代農業與旅游業互利共贏，推動旅游業健康有序發展，為地方經濟建設和社會事業作出積極貢獻。
（選編）旅游工作計劃樣本（選編第5篇）
我鎮旅游工作認真貫徹落實盛市、區旅游發展會議精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的積極建設現代化國際旅游城市的目標，積極克服冰雪災害、節假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，搶抓機遇，進一步實現旅游與文化深度融合，加大力度規范旅游市場，旅游業發展繼續保持良好勢頭。
1.旅游宣傳力度進一步加大，打造現代化國際旅游中心
形象建設成效顯著。一是舉辦情人節活動，打造品牌。配合北京大會，與旅行社合作，舉辦第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，并在北京召開新聞發布會。通過知識問答、趣味登山、攝影比賽等豐富情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“愛”文化品牌。在“汾川”地震期間，在中秋期間舉辦“萬水千山 粽子就是愛”公益活動。在“中國首屆旅游產品設計大賽”中，組織松神、維特佳、春明、品星、景泰龍茶廠等5個單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷，擴大影響力。組織景區、酒店、旅行社參加北京、武漢、合肥、廣東、河南、東北長三角等主要客源地旅游推介會，積極參加國際國內旅游博覽會，發放宣傳資料6萬余份，受到各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團“看”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社參觀“愛”品牌，該品牌已占領整個韓國市場，景區宣傳片每天在韓國電視臺播出。兩家4A景區在合銅黃高速、徽杭高速上設置8塊高空廣告，展示旅游企業形象。安徽日報、黃山日報、中國旅游報、經濟日報、新浪網、人民網等主流媒體多次應邀觀摩“愛”，在浙江衛視、江蘇等主要客源地黃金欄目推介翡翠谷。熱情接待了世界遺產保護組織代表團、徽商大會、紅色家園.安徽巡演、中國音協《春滿田園》等代表團來鎮參觀考察，接待了“安徽省鄉村旅游推介會暨農家樂推介會”參會人員，編印了第二版《旅游指南》，進一步提升了該鎮的知名度和美譽度。
二是旅游項目建設進一步加快，基礎設施服務功能不斷完善。
一是項目投入力度進一步加大。全年在建旅游項目30個，總投資20億元，已完成總投資13.4億元；嘉華國際公審成功落戶，已完成投資1750萬元。湘西漂流項目規劃已通過評審，現加緊施工，力爭年內基本完成工程建設。二是項目在建速度加快。在管的30個旅游項目進展順利，華誼、迎賓館、唐鎮酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出，印象（二期）正在建設中，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報四星級，原野旅行社進入國內百強社行列，旅游“六要素”服務功能進一步完善。 《鎮旅游規劃修編》工作已經啟動，對該鎮未來幾年旅游業的發展做出科學決策。
3.信息化項目進一步加快推進，旅游服務網絡化。
一是啟動“虛擬旅游”網站建設，建立全鎮旅游行業數據庫，通過數字地圖、影像地圖實現互聯網快速發布，為游客提供以網絡電子地圖為基礎的全方位網上旅游服務。全國各地游客只需在網上輕點鼠標，便可游覽全鎮各大景區的美景。二是啟動“數字景區”建設，完成三大景區戶外電子屏發布系統、數字視頻監控系統建設，對翡翠谷景區進行升級改造，實施九龍瀑布景區電子門禁系統建設，啟動多媒體系統項目建設。通??過信息化建設，全鎮農家樂也實現了網上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加強，社會文明水平全面提升。
一是加強日常管理，為游客營造滿意環境。隨時清理亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂亂掛，還游客一個自然清新的環境。堅決打擊“黑會、黑導、黑店、黑車”，規范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場管理檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規范旅游秩序，提高旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“國慶”黃金周及周末期間，對酒店、景區、旅行社等進行突擊檢查，規范旅游市場秩序。翡翠谷、九龍瀑布等景區（點）開展環境整治，特別是在今年“國慶”黃金周接待水平創歷史新高的情況下，確保了“安全、秩序、質量、效益”四個統一目標的實現。三是高度重視旅游投訴。今年共受理旅游投訴48件，按照《安徽省旅游管理條例》等規定，依法嚴肅處理，切實維護了游客合法權益，以游客滿意為目標。四是不斷強化旅游安全責任意識。在主要景區（點）增設公共信息標識、景區介紹標識、安全警示標識等，重點督促旅行社建立安全機構管理制度，簽訂安全責任書，加強直通車管理，一年來未發生一起安全事故。五是加強從業人員培訓。舉辦針對星級酒店、4A景區、國內百強社負責人的韓國旅游市場研討會，邀請科大教授講授營銷、如何做好企業老板等課程，提升景區、旅行社、酒店管理人員的管理水平，舉辦暑期培訓班，提升管理水平。針對農家樂工作人員的服務水平，邀請黃山區旅游學校來鎮上開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。全鎮統一招標《景區責任險》，降低和化解景區風險能力。
5.建立旅游服務標準，顯著提高旅游服務水平。
在全鎮所有企業開展標準化服務工作，確定旅游“六要素”6個行業、16家企業、1個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設，規范服務行為，提高服務水平，全面提升全鎮旅游管理和服務水平。
未來工作規劃
1、進一步加快修編旅游規劃、風景名勝區詳細規劃，提升該鎮旅游內涵。
加快實施《小鎮旅游規劃》修編，圍繞“兩個重要鎮”建設，進一步完善邊境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確未來幾年的發展模式和旅游重點。
2、進一步加快信息化項目建設，實行全網絡覆蓋服務。
加快推進“數字景區”建設，全面開放景區電子門禁系統、旅游企業多媒體等，開放和完善樂游網站，同時加強網上宣傳推廣，擴大開放程度，利用現代化手段促進銷售。
3.加快推進旅游服務標準化建設。
該鎮16家試點企業，建立了各具特色的標準化服務體系，量化了服務標準，為全省標準化服務工作總結了試點經驗。
4. 加大營銷力度
拓展旅游市場，一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全力打造翡翠谷“愛”文化品牌。二是加快制作“旅游”景區宣傳片，在中央級宣傳媒體展示旅游風采。三是創新宣傳促銷方式，加快拓展旅游市場，在原有市場基礎上有針??對性地開發新客源市場，積極發展“銀發經濟”“留學生經濟”。四是積極參加大型旅游交易會，配合翡翠谷第三屆情人節活動，在鎮內舉辦大型旅游推介會。
5.加強和規范旅游市場秩序。
以景區旅游市場整頓為突破口，嚴厲打擊非法經營、招攬游客行為；以旅游景區環境保護為重點，徹底解決臟亂差問題；鼓勵景區經營者文明誠信經營；充分發揮黃山旅游聯合體作用，規范旅行社行業管理；以游客滿意為中心，創新服務理念，打造最佳旅游服務形象。
6.建立旅游管理培訓體系。
提高旅游管理人員和旅游服務人員素質，通過會議、實地考察、交流學習等形式，管理和培訓旅游經營單位和從業人員，把旅游職業教育培訓作為旅游業的基礎性工作，堅持不懈地對旅游從業人員進行崗位培訓，以一流的旅游服務和一流的旅游環境提升旅游形象。
7.加快開發旅游產品。
在規劃修編基礎上，重點建設香溪漂流項目，提升翡翠谷、九龍瀑布產品的文化內涵，增加游客在景區可參與的活動項目，策劃休閑體驗、戶外探險、自駕游、民俗文化等新的旅游產品，延伸旅游產業鏈條，加強土特產和旅游購物紀念品的開發與引導。
8、積極整合市場資源。通過成立景區、旅行社、酒店協會等，整合旅游資源，做大做強旅游企業，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯盟等加強合作，提升小鎮整體對外宣傳，把小鎮打造成為旅游勝地。
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