演講人：世界旅游聯(lián)盟副主席、歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行主任愛(ài)德華多·桑坦德
導(dǎo)語(yǔ)：在“2022世界旅游聯(lián)盟湘湖對(duì)話”上，歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行主任愛(ài)德華多·桑坦德發(fā)表了題為《優(yōu)質(zhì)出境旅游目的地——?dú)W洲的新角色》的演講，他表示，為了更好地應(yīng)對(duì)新游客和新需求，歐洲目的地和企業(yè)應(yīng)在可持續(xù)旅游發(fā)展上多下功夫，目前，為了做到這一點(diǎn)，歐洲旅游委員會(huì)已經(jīng)制定了2030年新戰(zhàn)略，以更好地定義不同成員、不同企業(yè)如何為綠色旅游轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。
以下為演講全文：
尊敬的賓客：
我非常榮幸有機(jī)會(huì)代表歐洲旅游委員會(huì)在今天的活動(dòng)上發(fā)言，中國(guó)是歐洲旅游業(yè)的重要合作伙伴，我們迫不及待地希望在歐洲各個(gè)旅游目的地再次見(jiàn)到中國(guó)游客。
不久前，我們聽(tīng)到了中國(guó)開(kāi)放的好消息。2023年，我們將看到一系列政策公布，中國(guó)游客將更有信心前往其他地方旅游。中國(guó)疫情防控的放松將對(duì)長(zhǎng)途旅行的消費(fèi)者產(chǎn)生很大影響。這對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)非常好的消息，因?yàn)槲覀兛吹皆絹?lái)越多的中國(guó)游客渴望再次出國(guó)旅游。
調(diào)查顯示，超過(guò)六成游客希望在未來(lái)兩個(gè)月前往東亞以外的目的地，1-2月的旅行數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，較2020年有明顯增長(zhǎng)，但與疫情前的水平相比仍有差距，此外我們也看到開(kāi)放也帶來(lái)了一些障礙和挑戰(zhàn)，比如客源問(wèn)題，比如中國(guó)到歐洲的運(yùn)輸能力問(wèn)題、機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)問(wèn)題，以及一些關(guān)于疫情防控安全檢測(cè)手段的問(wèn)題。
比如這些往返中國(guó)的航線目前還在以較低的運(yùn)力運(yùn)營(yíng)，而且我們可以看到航班數(shù)量比疫情之前明顯減少，根據(jù)我們最近看到的一些報(bào)道，隨著中國(guó)疫情防控政策的轉(zhuǎn)變，1月份中國(guó)游客的關(guān)注點(diǎn)和重點(diǎn)也發(fā)生了變化，一些航班航線被臨時(shí)甚至永久取消，對(duì)旅游業(yè)造成了比較大的影響。
與此同時(shí)，我們也看到很多機(jī)會(huì)。中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，對(duì)歐洲作為旅游目的地至關(guān)重要。在歐洲所有的旅游市場(chǎng)中，中國(guó)仍然是我們最大的游客來(lái)源國(guó)。疫情之前，每年有1540萬(wàn)中國(guó)游客前往歐洲旅游，這是一個(gè)非常大的數(shù)字。雖然2020年和2021年中國(guó)游客因?yàn)橐咔榉揽責(zé)o法前往歐洲旅游，但我們預(yù)計(jì)今年這一數(shù)字將恢復(fù)到疫情前的水平。展望未來(lái)旅游，我們認(rèn)為現(xiàn)在是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，大家可以更深入地了解中國(guó)市場(chǎng)，更好地了解中國(guó)游客的需求，更好地抓住中國(guó)出境游復(fù)蘇的趨勢(shì)。
其實(shí)目前歐洲旅游委員會(huì)中國(guó)分會(huì)已經(jīng)開(kāi)始了這方面的很多調(diào)研，因?yàn)槲覀冎罋W洲是中國(guó)游客非常喜愛(ài)的旅游目的地，我們希望抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，吸引中國(guó)游客。疫情過(guò)后，游客特別是自由行的游客能夠有很好的體驗(yàn)。同時(shí)我們也看到，很多因素都可能影響人們的出行，中國(guó)游客非常重視安全問(wèn)題，在這方面，無(wú)論是疫情前、疫情后的歐洲，還是疫情后的歐洲，都沒(méi)有發(fā)生什么變化。雖然疫情會(huì)給人們的觀念和做法帶來(lái)一些變化，但是一些優(yōu)先事項(xiàng)的重要性不會(huì)改變，這也是我們旅游業(yè)者必須要關(guān)注的。
我們可以看到，現(xiàn)在全球的旅行基本都在走向半定制或者自由行，歐洲旅行也是如此，中國(guó)也涌現(xiàn)出了很多相關(guān)的小型旅行社，很多年輕人對(duì)科技很感興趣，用起來(lái)很熟練，沒(méi)有語(yǔ)言障礙，也會(huì)對(duì)自己的旅行有更多的想法和安排。我們希望在這個(gè)過(guò)程中給這些自由行游客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。作為歐洲旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，我們必須能夠跟上市場(chǎng)的發(fā)展，并且迅速行動(dòng)。我們正在敦促成員國(guó)和會(huì)員機(jī)構(gòu)做好更好的準(zhǔn)備，盡快迎接中國(guó)游客重返歐洲。2022年，我們的全球戰(zhàn)略要把這些想法付諸實(shí)施。在過(guò)去的一年里，我們通過(guò)發(fā)展創(chuàng)意城市、戶外旅游目的地和歷史目的地，進(jìn)一步增加了相關(guān)地區(qū)的旅游吸引力。每個(gè)獨(dú)立的旅行者都可以沉浸在氛圍中，希望這成為他們?nèi)松牡谝淮蚊半U(xiǎn)。
我們還將與中國(guó)合作伙伴緊密合作。考慮到來(lái)自世界各地的利益相關(guān)者的意見(jiàn)，我們的中國(guó)分公司在北京舉辦了一場(chǎng)旅游行業(yè)論壇，歐洲目的地代表、旅游行業(yè)合作伙伴和企業(yè)以及中國(guó)旅游業(yè)領(lǐng)袖將共同探討旅游業(yè)的未來(lái)。這次活動(dòng)也讓歐洲企業(yè)有機(jī)會(huì)與中國(guó)合作伙伴交流想法，更好地了解這些新的旅游趨勢(shì)。
我們組織將參加2021年、2022年和2023年在上海舉行的大型旅游會(huì)議。一個(gè)非常重要的因素是，國(guó)際旅行現(xiàn)在已經(jīng)重啟，因此會(huì)有新的業(yè)務(wù)，所有公司都需要做好。準(zhǔn)備好深入了解這種潛力并將其轉(zhuǎn)化為收入。
歐洲旅游委員會(huì)經(jīng)過(guò)討論認(rèn)為，在旅游業(yè)面臨的新形勢(shì)下，如果繼續(xù)按照以前的方式工作，將不再能夠適應(yīng)疫情之后的世界和環(huán)境，及時(shí)做出改變對(duì)于我們的復(fù)蘇至關(guān)重要。
此外，為了更好地應(yīng)對(duì)新游客和新需求，我認(rèn)為歐洲目的地和企業(yè)應(yīng)該在可持續(xù)發(fā)展上多下功夫。為了做到這一點(diǎn)，我們也在制定2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，以更好地支持我們行業(yè)在疫情后的有效復(fù)蘇，我們還計(jì)劃進(jìn)一步推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)友好的旅游行為，不僅在歐洲，也包括在中國(guó)在內(nèi)的全球。旅行已經(jīng)進(jìn)入了新的后疫情現(xiàn)實(shí)，我們必須盡最大努力更好地利用中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，全球旅游業(yè)應(yīng)該就此事結(jié)成伙伴關(guān)系。
非常感謝大家的關(guān)注，期待再次在歐洲見(jiàn)到中國(guó)游客，謝謝！
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