寵物店老板張先生（化名）經(jīng)營(yíng)著一家寵物食品、用品門店，日常經(jīng)營(yíng)中面臨著多重潛在風(fēng)險(xiǎn)：寵物美容時(shí)員工可能被抓傷咬傷，顧客購(gòu)物時(shí)可能因地面濕滑而摔倒。這些風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，不僅可能帶來(lái)高額賠償，還可能影響店鋪聲譽(yù)。
張先生多方咨詢發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品要么保障范圍有限，將寵物場(chǎng)景排除在外；要么條款模糊，理賠時(shí)更是困難重重。“滬業(yè)保-零售行業(yè)方案”的推出，讓張先生感到溫暖：“滬業(yè)保，讓經(jīng)營(yíng)更安心?！痹摦a(chǎn)品的意外險(xiǎn)覆蓋員工在為進(jìn)店的寵物做相關(guān)服務(wù)期間受傷、顧客因地面濕滑而摔倒等情況；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)則涵蓋因自然災(zāi)害、火災(zāi)等造成的商品、設(shè)備損失，精準(zhǔn)覆蓋了張先生擔(dān)憂的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，“滬業(yè)?！庇?024年5月15日正式上線，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局指導(dǎo)下，由平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司牽頭上海七家保險(xiǎn)公司共同研發(fā)設(shè)計(jì)，一年來(lái)已為餐飲、文旅、制造等十大行業(yè)近萬(wàn)家小微企業(yè)提供117億元風(fēng)險(xiǎn)保障，其中平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司行業(yè)承保占比超70%。
“滬業(yè)?！钡呐畈l(fā)展，正是中國(guó)平安上海地區(qū)普惠金融戰(zhàn)略落地生根的生動(dòng)注腳。事實(shí)上，從近期舉辦的中國(guó)平安上海地區(qū)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展主題峰會(huì)（下稱“峰會(huì)”）傳遞出的信息可以發(fā)現(xiàn)，從“滬惠?！钡健皽潜！?，再到“科創(chuàng)貸”等一系列上海普惠金融產(chǎn)品，正共同構(gòu)筑起上海普惠金融的發(fā)展高地。而它們的背后，都離不開(kāi)中國(guó)平安各家上海機(jī)構(gòu)的深度參與。
“金融活水的溫度，在于精準(zhǔn)滴灌最需要滋養(yǎng)的‘毛細(xì)血管’?！逼桨布瘓F(tuán)上海地區(qū)統(tǒng)管黨委書記、平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理蘇東在接受采訪時(shí)多次強(qiáng)調(diào)。作為金融業(yè)需要寫好的“五篇大文章”之一，普惠金融在平安集團(tuán)上海地區(qū)的戰(zhàn)略布局中正占據(jù)愈發(fā)重要的位置。通過(guò)持續(xù)深耕，平安集團(tuán)上海地區(qū)正在串聯(lián)起集團(tuán)綜合金融生態(tài)的協(xié)同力量，推動(dòng)零散的普惠產(chǎn)品向“普惠 ”戰(zhàn)略升級(jí)，不僅為小微企業(yè)、新市民等“毛細(xì)血管”輸送金融養(yǎng)分，更為上海高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
黨業(yè)融合，踐行金融為民初心
黨的二十大報(bào)告明確提出“健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系”，這為金融企業(yè)指明了方向。而普惠金融則作為金融業(yè)需要做好的“五篇大文章”之一，在2023年10月召開(kāi)的中央金融工作會(huì)議上被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
此次峰會(huì)上，平安集團(tuán)黨委辦公室主任、集團(tuán)黨群工作部總經(jīng)理李顯崴在致辭中強(qiáng)調(diào)，平安集團(tuán)始終以黨建為紐帶，深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，將“金融為民”初心與國(guó)家戰(zhàn)略同頻共振。
而蘇東認(rèn)為，普惠金融的本質(zhì)是“為人民服務(wù)”，這與黨“以人民為中心”的宗旨高度契合?！斑@不是喊喊口號(hào)，而是必須落到實(shí)處。用高質(zhì)量的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足人民的多元化需求，既是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，也是貼合市場(chǎng)發(fā)展的需要。”蘇東說(shuō)。
在這一認(rèn)知基礎(chǔ)上，平安集團(tuán)上海地區(qū)近年來(lái)深入貫徹“黨業(yè)融合”指導(dǎo)思想，聚焦“五篇大文章”中的普惠金融實(shí)踐，通過(guò)精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)、守護(hù)民生福祉，為上海國(guó)際金融中心、國(guó)際科技創(chuàng)新中心等“五個(gè)中心”的建設(shè)發(fā)揮金融主力軍作用；并通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級(jí)等方式，持續(xù)擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋面與可得性。
數(shù)據(jù)顯示，2024年平安駐滬機(jī)構(gòu)納稅超47.57億元，服務(wù)個(gè)人客戶707萬(wàn)個(gè)、企業(yè)客戶49.5萬(wàn)個(gè)，為社會(huì)提供超1.78萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，用真金白銀的反哺與實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，踐行“金融向善”的承諾。
多元產(chǎn)品，構(gòu)建立體普惠網(wǎng)絡(luò)?
在上海這座超大城市，普惠金融的需求如同毛細(xì)血管般細(xì)密——從社區(qū)里的每個(gè)居民，到街邊的包子鋪、小商店，再到科技型中小企業(yè)、制造業(yè)工廠，每個(gè)主體都有獨(dú)特的需求。
經(jīng)過(guò)近幾年的布局，平安集團(tuán)上海地區(qū)不斷擴(kuò)充普惠金融的廣度和深度，圍繞客戶需求構(gòu)建起覆蓋全場(chǎng)景、全生命周期的普惠產(chǎn)品矩陣，讓普惠金融走進(jìn)千企萬(wàn)戶。
在健康保險(xiǎn)領(lǐng)域，平安駐滬機(jī)構(gòu)深度參與的“滬惠?！币逊€(wěn)健運(yùn)行至第五年，作為全國(guó)“惠民?！鳖惍a(chǎn)品的標(biāo)桿及上?！捌栈萁鹑?健康保障”的標(biāo)志性項(xiàng)目，平安駐滬機(jī)構(gòu)為“滬惠?！彼哪昀塾?jì)賠付近4000萬(wàn)元，成為市民健康的堅(jiān)實(shí)后盾。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司推出的“滬智保”，聚焦中老年群體健康需求，借助腦健康篩查與干預(yù)服務(wù)，為5萬(wàn)中老年人建立疾病預(yù)警檔案，將健康風(fēng)險(xiǎn)防范端口前移。平安健康險(xiǎn)上海分公司的“護(hù)眼?！眲t創(chuàng)新“防篩管治”模式，聯(lián)合上海62家公立眼科醫(yī)院，為3-18歲兒童提供專業(yè)近視防控服務(wù)，守護(hù)青少年的“心靈之窗”。?
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司積極投身“滬家?！表?xiàng)目，守護(hù)16.5萬(wàn)上海家庭的居家安全，并協(xié)助社區(qū)化解超2000起安全隱患糾紛；而在首款面向上海地區(qū)居民、首創(chuàng)電動(dòng)自行車“百萬(wàn)三者”保障的“滬騎保”至今超2億元的累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保障中，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司已提供風(fēng)險(xiǎn)保障近8000萬(wàn)元。
在服務(wù)小微方面，除了上面提到的“滬業(yè)?！保瑸橹π∥⑵髽I(yè)融資，平安融易上海分公司截至2025年4月底已累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)客戶9.2萬(wàn)，累計(jì)協(xié)助貸款477億元；平安銀行上海分行今年以來(lái)普惠口徑貸款投放近50億元，同比增幅48%，“科創(chuàng)貸”單筆審批時(shí)效最快至30分鐘。
這些精準(zhǔn)擊破不同普惠群體痛點(diǎn)的產(chǎn)品矩陣，是長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研究所鋪就的。
以“滬業(yè)保”為例，據(jù)蘇東介紹，這一產(chǎn)品的推出背后，是長(zhǎng)達(dá)兩到三年的準(zhǔn)備期。在準(zhǔn)備期內(nèi)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司深入上海的街頭巷尾調(diào)查各個(gè)行業(yè)的小微企業(yè)所存在的風(fēng)險(xiǎn)情況及保障困境，精算人員則結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研及大數(shù)據(jù)，根據(jù)不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下的不同風(fēng)險(xiǎn)因子，并融入上海市場(chǎng)的地理特征等因素，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出量身定做的方案，涵蓋了財(cái)產(chǎn)損失、營(yíng)業(yè)中斷、人身意外和疾病身故、第三方責(zé)任等超過(guò)10種風(fēng)險(xiǎn)保障。
當(dāng)然，秉承集團(tuán)創(chuàng)新基因的平安駐滬機(jī)構(gòu)們顯然不滿足于此，在上述產(chǎn)品矩陣基礎(chǔ)上，它們?nèi)匀辉诓粩鄤?chuàng)新及升級(jí)迭代，在峰會(huì)上已有最新創(chuàng)新成果“官宣”。
據(jù)悉，在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，平安通過(guò)“數(shù)字人”形式重磅發(fā)布了“科創(chuàng)?！薄ⅰ翱苿?chuàng)貸”等普惠金融保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品?！翱苿?chuàng)?！笨蔀榭萍计髽I(yè)提供網(wǎng)絡(luò)安全、專利侵權(quán)、研發(fā)費(fèi)用三重保障。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司向6家小微企業(yè)進(jìn)行了該保險(xiǎn)的定向捐贈(zèng)；“滬業(yè)保”則推出個(gè)體工商戶版與互聯(lián)網(wǎng)版，覆蓋餐飲商戶、小微企業(yè)等場(chǎng)景，首創(chuàng)“前廳后廚雙保障”模式，并附贈(zèng)腸道檢測(cè)包、急救百寶箱等特色服務(wù)。平安銀行上海分行同步推出“4 1”產(chǎn)品體系，以“科創(chuàng)貸”、“擔(dān)保貸”、“信用貸”、“抵押貸”及“場(chǎng)景貸”精準(zhǔn)破解中小微企業(yè)“融資難、融資貴”痛點(diǎn)。
“我們對(duì)于普惠金融的目標(biāo)就是擴(kuò)面提質(zhì)，未來(lái)還會(huì)針對(duì)聽(tīng)力、心臟健康、罕見(jiàn)病等更多人群推出可及的普惠產(chǎn)品，并進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更細(xì)微地深入到普惠金融的毛細(xì)血管里?！碧K東說(shuō)。
綜合金融，走入“普惠 ”時(shí)代
蘇東對(duì)于平安集團(tuán)上海地區(qū)的普惠金融走向擴(kuò)面提質(zhì)的目標(biāo)顯得信心十足，他的底氣來(lái)源于平安集團(tuán)的綜合金融及科技數(shù)據(jù)在底層給予的支撐。
如果說(shuō)單一產(chǎn)品是普惠金融的“單點(diǎn)突破”，那么平安的綜合金融優(yōu)勢(shì)則是“系統(tǒng)賦能”。依托集團(tuán)“綜合金融 醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，平安正打破單一業(yè)務(wù)邊界，整合產(chǎn)險(xiǎn)、銀行、健康險(xiǎn)、科技服務(wù)等資源，為客戶提供“一站式”解決方案，推動(dòng)普惠金融向“普惠 ”升級(jí)。
“過(guò)去平安各公司在普惠領(lǐng)域有各自不同的產(chǎn)品，相對(duì)獨(dú)立和割裂。而現(xiàn)在我們將它們整合在一起，可以形成一站式的全鏈路解決方案，滿足客戶多元化的需求?！碧K東說(shuō)。
從蘇東的介紹來(lái)看，這種集團(tuán)內(nèi)的協(xié)同一路從“各自為政”；到產(chǎn)險(xiǎn)和銀行合作，為有融資困難的小微企業(yè)提供融資及增信服務(wù)；再到加入健康服務(wù)，例如上述“滬業(yè)?！鄙?jí)后為不同行業(yè)提供的急救百寶箱背后就有平安健康的支持，又如依托平安集團(tuán)打造的“企業(yè)健康委托計(jì)劃”，可通過(guò)AI健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低因病缺勤率，真正實(shí)現(xiàn)“保健康”與“保生產(chǎn)”的雙重價(jià)值。
之后，數(shù)據(jù)及科技的整合也將進(jìn)一步賦能平安在上海的普惠金融業(yè)務(wù)。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司在“滬業(yè)?！表?xiàng)目上正在推動(dòng)全國(guó)首個(gè)“保險(xiǎn)行業(yè)共享 監(jiān)管政府共管共治”的數(shù)字化平臺(tái)搭建。而未來(lái)，隨著數(shù)據(jù)量級(jí)和維度的不斷豐富，再疊加平安本身的海量數(shù)據(jù)及技術(shù)，在普惠金融的產(chǎn)品定價(jià)、銀行征信、服務(wù)精準(zhǔn)度等方面必將更進(jìn)一步。
“未來(lái)的普惠金融，一定是‘科技 服務(wù)'的雙輪驅(qū)動(dòng)?！碧K東描繪著平安在上海的普惠藍(lán)圖，“我們將用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，用AI優(yōu)化服務(wù)流程，用醫(yī)療健康資源延伸服務(wù)邊界。比如，未來(lái)小微企業(yè)投?！疁麡I(yè)保'，我們不僅能提供風(fēng)險(xiǎn)保障，還能依托集團(tuán)數(shù)據(jù)根據(jù)其行業(yè)特性推送流量推廣服務(wù)，讓客戶充分提升‘省心、省時(shí)又省錢’的獲得感；企業(yè)員工就醫(yī)時(shí)，能直接對(duì)接平安健康的線上問(wèn)診資源。這種‘保障 服務(wù) 賦能’的模式，是‘普惠 ’時(shí)代的范式?！痹谔K東看來(lái)，這樣的模式可以增加普惠金融產(chǎn)品的獲得感，增強(qiáng)客戶的粘性，從而保證普惠金融的可持續(xù)性和高質(zhì)量發(fā)展。
可以看到，從“滬業(yè)保”守護(hù)小微商家的“小確幸”，到“滬惠?！蓖衅鹎f(wàn)家庭的“大健康”；從“科創(chuàng)貸”激活科技企業(yè)的“新動(dòng)能”，到“綜合金融 醫(yī)療養(yǎng)老”串聯(lián)起民生需求的“全鏈條”，平安集團(tuán)在上海的普惠金融實(shí)踐，正以“人民性”為底色，以“專業(yè)性”為支撐，助力國(guó)家完善多層次普惠金融體系，書寫新時(shí)代金融為民的生動(dòng)答卷。正如蘇東所說(shuō)：“金融的溫度，在于讓每一個(gè)人都能感受到被看見(jiàn)、被守護(hù)。這不僅是平安的責(zé)任，更是我們不變的初心?！?/p>幫企客致力于為您提供最新最全的財(cái)經(jīng)資訊，想了解更多行業(yè)動(dòng)態(tài)，歡迎關(guān)注本站。
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