魯網(wǎng)6月12日訊“請問燒了的錢能換嗎？”一個老太太提著塑料袋急急忙忙地問著大堂經(jīng)理，這些錢都被燒的邊緣碳化，有些甚至認不出來面額。
建設銀行濰坊安丘支行營業(yè)室負責人和大堂工作人員了解客戶情況后，連忙引導客戶進入高柜休息區(qū)，為其整理被燒毀的錢，并安慰不要擔心，一定會盡力幫忙。
由于“火燒幣”碳化嚴重，有多張粘連在一起的，還有已經(jīng)碎成粉渣的，為避免二次破損，建設銀行經(jīng)辦柜員小心翼翼、全神貫注地將粘連的紙幣剝離，隨后逐張清點、整理、核對兌換面積。大家按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，認真比對兌換尺和研究，一張張火燒殘損幣被整齊有序地分揀，只要是符合兌換標準的都已被鑒定清點。清點完成后，現(xiàn)場整理所有錢數(shù)共43張，為客戶兌換2850元，客戶表示超出預期，連忙向建設銀行工作人員道謝。
建設銀行濰坊安丘支行員工的暖心服務讓客戶感動不已，客戶對建行的服務給予高度贊賞，贊揚建設銀行為民辦實事，實實在在解決群眾難題。（通訊員 李秀芹）
責任編輯：趙岳
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